Ponúkame bezplatné a sledované doručenie po celom svete. Doručenie do Európy a Ameriky trvá 8-12 pracovných dní. V ostatných regiónoch to trvá 15 – 21 dní. Ak máte akékoľvek pochybnosti o doručení do vašej oblasti, pošlite nám e-mail.

Štandardné doručenie do Európy a Ameriky trvá 8 až 12 dní. V ostatných regiónoch to trvá 15 – 21 dní. Upozorňujeme, že doručovanie môže počas vianočného obdobia trvať dlhšie.

Doručenie všetkých objednávok je po celom svete bezplatné. Pre Európu sú dodávky doručené do 8 až 12 dní. V prípade medzinárodných objednávok počkajte 15 až 25 dní, kým nahlásite chýbajúci balík.

Dostanete potvrdzujúci e-mail s odkazom na sledovanie. Ak nie, skontrolujte priečinok so spamom. E-mail s potvrdením odoslania s podrobnosťami o sledovaní zásielky bude nasledovať do 48 hodín.

Medzinárodné objednávky môžu trvať dlhšie. Počkajte 12 až 18 dní, kým budete kontaktovať náš tím služieb zákazníkom pre chýbajúci balík. Pre európskych zákazníkov to zvyčajne trvá 8 až 12 pracovných dní.

V prípade omeškania kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom (kontakt@monikmall.com) alebo prostredníctvom „Kontakt Stránka nás. Bežné dôvody omeškania môžu zahŕňať:

• Vrátenie sa odosielateľovi, nedostatočná adresa, neúspešné pokusy o doručenie.
• Sviatky, zvýšené dodávky počas období sviatkov.

Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite operátora.

Najprv kontaktujte svojho miestneho dopravcu a skontrolujte stav svojej objednávky. Potom nás kontaktujte, aby sme našli riešenie. Ak ste si predplatili našu záruku straty/krádeže, objednávku vám znova odošleme alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

Nie sme zodpovední za colné poplatky vašej krajiny. Skontrolujte miestne dovozné dane a zistite, či sa neúčtujú dodatočné poplatky.

Informujte sa u svojich susedov alebo opatrovníka. Ak po 3 pracovných dňoch stále nedostanete svoju objednávku, kontaktujte nás na adrese contact@monikmall.com. Ak ste sa rozhodli pre našu záruku straty/krádeže, objednávku vám znova odošleme alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

Výmena je možná do 14 dní od prijatia. Kontaktujte náš zákaznícky servis a pošlite balík na uvedenú adresu (náklady na vrátenie na vaše náklady). Intímne produkty a produkty v propagácii vo výške -50 % alebo viac nie sú refundovateľné, možno vykonať iba výmenu alebo čiastočné vrátenie peňazí.

Na zníženie dopadu na životné prostredie sme z našich objednávok odstránili papiere na vrátenie tovaru a faktúry. Tieto dokumenty je možné poslať e-mailom.

Áno, do 48 hodín od nákupu. Okrem toho už nie sú možné žiadosti o zrušenie. Ak chcete zrušiť alebo upraviť, okamžite nás kontaktujte na adrese contact@monikmall.com.

Najprv si overte oprávnenosť výmeny a vrátenia tovaru. Potom požiadajte o pomoc náš zákaznícky servis.

Okamžite nás kontaktujte s číslom objednávky a názvom chýbajúcej položky. Vašu požiadavku spracujeme rýchlo. Nároky je potrebné uplatniť do 7 dní od doručenia.

Okamžite nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky, názov neprijatej položky, názov prijatej položky a jasnú fotografiu položky. Vašu požiadavku spracujeme rýchlo. Nároky je potrebné uplatniť do 7 dní od doručenia.

Kontaktujte náš zákaznícky servis s fotografiami alebo videami chybnej položky. V prípade výrobnej chyby vám produkt zašleme znova bez nutnosti vrátenia.

Nie, peniaze je možné vrátiť iba pôvodným spôsobom platby. Ako alternatívu môžeme ponúknuť darčekové karty.

Monik Mall sa zaväzuje, že vám vráti peniaze do 15 dní od prijatia a overenia kritérií úhrady (nenosená, nevypraná položka a neporušený pôvodný obal).

Kontaktujte nás na contact@monikmall.com a uveďte číslo objednávky a dôvod meškania. Nie sme povinní prijať, ale budeme hľadať riešenie, ktoré vám pomôže.