Vi erbjuder gratis, spårad leverans över hela världen. Leverans till Europa och Amerika tar 8-12 arbetsdagar. För övriga regioner tar det 15-21 dagar. Om du har några tvivel om leverans till ditt område, vänligen maila oss.

Standardleverans till Europa och Amerika tar 8-12 dagar. För övriga regioner tar det 15-21 dagar. Observera att leveranserna kan ta längre tid under julen.

Frakt är gratis över hela världen på alla beställningar. För Europa kommer leveranser inom 8 till 12 dagar. För internationella beställningar, vänta 15-25 dagar innan du rapporterar ett saknat paket.

Du kommer att få ett bekräftelsemail med en spårningslänk. Om inte, kolla din skräppostmapp. Ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse med spårningsdetaljer kommer att följa inom 48 timmar.

Internationella beställningar kan ta längre tid. Räkna med 12-18 dagar innan du kontaktar vår kundtjänst om ett saknat paket. För europeiska kunder tar det vanligtvis 8-12 arbetsdagar.

I händelse av förseningar, kontakta vår kundtjänst via e-post (kontakt@monikmall.com) eller via "Kontakt Oss" sida. Vanliga orsaker till förseningar kan vara:

• Återgång till avsändare, otillräcklig adress, misslyckade leveransförsök.
• Semester, ökade leveranser under semesterperioder.

Kontrollera operatörens webbplats för mer information.

Kontakta först din lokala operatör för att kontrollera statusen för din beställning. Kontakta oss då för att hitta en lösning. Om du har prenumererat på vår garanti för förlust/stöld kommer vi att skicka om din beställning eller återbetala dig i sin helhet.

Vi är inte ansvariga för ditt lands tullavgifter. Kontrollera lokala importskatter för att se om ytterligare avgifter tillkommer.

Kontrollera med dina grannar eller vårdnadshavare. Om du efter 3 arbetsdagar fortfarande inte har mottagit din beställning, kontakta oss på contact@monikmall.com. Om du har valt vår garanti för förlust/stöld kommer vi att skicka om din beställning eller återbetala dig i sin helhet.

Utbyten är möjlig inom 14 dagar efter mottagandet. Kontakta vår kundtjänst och skicka paketet till angiven adress (returkostnad på din bekostnad). Intimprodukter och de på kampanj på -50 % eller mer är inte återbetalningsbara, endast byten eller partiella återbetalningar kan göras.

För att minska vår miljöpåverkan har vi tagit bort returpapper och fakturor från våra beställningar. Dessa dokument kan skickas via e-post.

Ja, inom 48 timmar efter köpet. Utöver det är det inte längre möjligt att begära avbokning. Kontakta oss omedelbart på contact@monikmall.com för att avbryta eller ändra.

Kontrollera bytes- och returpolicyn först för att verifiera kvalificeringen. Kontakta sedan vår kundtjänst för hjälp.

Kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och namnet på den saknade artikeln. Vi kommer att behandla din förfrågan snabbt. Anspråk måste göras inom 7 dagar efter leverans.

Kontakta oss omedelbart med ditt beställningsnummer, namnet på varan som inte tagits emot, namnet på varan som mottagits istället och ett tydligt foto på varan. Vi kommer att behandla din förfrågan snabbt. Anspråk måste göras inom 7 dagar efter leverans.

Kontakta vår kundtjänst med foton eller videor av den defekta varan. I händelse av ett tillverkningsfel kommer vi att skicka om produkten utan att behöva returnera.

Nej, återbetalningar kan endast göras med den ursprungliga betalningsmetoden. Vi kan erbjuda presentkort som ett alternativ.

Monik Mall åtar sig att ersätta dig inom 15 dagar efter mottagande och validering av ersättningskriterierna (oanvänt, otvättat föremål och originalförpackning intakt).

Kontakta oss på contact@monikmall.com med ditt beställningsnummer och orsaken till förseningen. Vi är inte skyldiga att acceptera, men vi kommer att leta efter en lösning för att hjälpa dig.