Oferim livrare gratuită, urmărită în toată lumea. Livrarea în Europa și America durează 8-12 zile lucrătoare. Pentru alte regiuni, durează 15-21 de zile. Dacă aveți îndoieli cu privire la livrarea în zona dvs., vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.

Livrarea standard în Europa și America durează 8-12 zile. Pentru alte regiuni, durează 15-21 de zile. Rețineți că livrările pot dura mai mult în perioada Crăciunului.

Livrarea este gratuită în toată lumea pentru toate comenzile. Pentru Europa, livrările ajung în 8 până la 12 zile. Pentru comenzile internaționale, așteptați 15-25 de zile înainte de a raporta un pachet lipsă.

Veți primi un e-mail de confirmare cu un link de urmărire. Dacă nu, verificați folderul de spam. Un e-mail de confirmare a expedierii cu detalii de urmărire va urma în 48 de ore.

Comenzile internaționale pot dura mai mult. Așteptați 12-18 zile înainte de a contacta echipa noastră de servicii clienți pentru un pachet lipsă. Pentru clienții europeni, durează de obicei 8-12 zile lucrătoare.

În caz de întârziere, contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail (contact@monikmall.com) sau prin intermediul „Contact pagina „Noi”. Motivele obișnuite pentru întârzieri pot include:

• Returul la expeditor, adresa insuficientă, încercări de livrare nereușite.
• Sărbătorile, livrările crescute în perioadele de vacanță.
ul>

Verificați site-ul web al operatorului pentru mai multe informații.

Contactați mai întâi transportatorul local pentru a verifica starea comenzii. Atunci contactați-ne pentru a găsi o soluție. Dacă v-ați abonat la garanția noastră de pierdere/furt, vă vom retrimite comanda sau vă vom rambursa integral.

Nu suntem responsabili pentru taxele vamale ale țării dvs. Verificați taxele locale de import pentru a vedea dacă se aplică taxe suplimentare.

Verificați-vă vecinii sau tutorele. Dacă după 3 zile lucrătoare încă nu ați primit comanda, contactați-ne la contact@monikmall.com. Dacă ați optat pentru garanția noastră de pierdere/furt, vă vom retrimite comanda sau vă vom rambursa integral.

Schimburile sunt posibile în termen de 14 zile de la primire. Contactați serviciul nostru de relații cu clienții și trimiteți coletul la adresa indicată (costuri de retur pe cheltuiala dumneavoastră). Produsele intime și cele aflate în promoție de -50% sau mai mult nu sunt rambursabile, se pot face doar schimburi sau rambursări parțiale.

Pentru a reduce impactul nostru asupra mediului, am eliminat documentele de retur și facturile din comenzile noastre. Aceste documente pot fi trimise prin e-mail.

Da, în 48 de ore de la cumpărare. Dincolo de asta, cererile de anulare nu mai sunt posibile. Contactați-ne imediat la contact@monikmall.com pentru a anula sau modifica.

Verificați mai întâi politica de schimburi și returnări pentru a verifica eligibilitatea. Apoi contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.

Contactați-ne imediat cu numărul de comandă și numele articolului lipsă. Vom procesa cererea dvs. rapid. Reclamațiile trebuie făcute în termen de 7 zile de la livrare.

Contactați-ne imediat cu numărul de comandă, numele articolului neprimit, numele articolului primit și o fotografie clară a articolului. Vom procesa cererea dvs. rapid. Reclamațiile trebuie făcute în termen de 7 zile de la livrare.

Contactați serviciul nostru pentru clienți cu fotografii sau videoclipuri cu articolul defect. În cazul unui defect de fabricație, vom retrimite produsul fără a fi nevoie de returnare.

Nu, rambursările pot fi efectuate numai prin metoda de plată inițială. Putem oferi carduri cadou ca alternativă.

Monik Mall se angajează să vă ramburseze în termen de 15 zile de la primirea și validarea criteriilor de rambursare (articol nepurtat, nespălat și ambalajul original intact).

Contactați-ne la contact@monikmall.com cu numărul de comandă și motivul întârzierii. Nu suntem obligați să acceptăm, dar vom căuta o soluție care să vă ajute.