Oferujemy bezpłatną, monitorowaną dostawę na całym świecie. Dostawa do Europy i Ameryki trwa 8-12 dni roboczych. W przypadku innych regionów zajmuje to 15-21 dni. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące dostawy do Twojego obszaru, napisz do nas.

Standardowa dostawa do Europy i Ameryki trwa 8-12 dni. W przypadku innych regionów zajmuje to 15-21 dni. Należy pamiętać, że dostawy mogą trwać dłużej w okresie świątecznym.

Wysyłka wszystkich zamówień na całym świecie jest bezpłatna. W Europie dostawy docierają w ciągu 8–12 dni. W przypadku zamówień międzynarodowych odczekaj 15–25 dni przed zgłoszeniem braku paczki.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i linkiem śledzącym. Jeśli nie, sprawdź folder ze spamem. E-mail z potwierdzeniem wysyłki i szczegółami śledzenia zostanie wysłany w ciągu 48 godzin.

Zamówienia międzynarodowe mogą trwać dłużej. Odczekaj 12–18 dni, zanim skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta w sprawie brakującej paczki. W przypadku klientów europejskich trwa to zwykle 8-12 dni roboczych.

W przypadku opóźnienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem (contact@monikmall.com) lub za pośrednictwem „Kontaktu strona „Nas”. Typowe przyczyny opóźnień mogą obejmować:

• Zwrot do nadawcy, niewystarczający adres, nieudane próby doręczenia.
• Święta, zwiększone dostawy w okresach świątecznych.

Więcej informacji znajdziesz na stronie przewoźnika.

Najpierw skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem, aby sprawdzić status swojego zamówienia. Następnie skontaktuj się z nami, aby znaleźć rozwiązanie. Jeśli subskrybujesz naszą gwarancję utraty/kradzieży, wyślemy Twoje zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne obowiązujące w Twoim kraju. Sprawdź lokalne podatki importowe, aby sprawdzić, czy obowiązują dodatkowe opłaty.

Skontaktuj się ze swoimi sąsiadami lub opiekunami. Jeśli po 3 dniach roboczych nadal nie otrzymasz zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem contact@monikmall.com. Jeśli zdecydowałeś się na naszą gwarancję utraty/kradzieży, wyślemy Twoje zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta i wyślij paczkę pod wskazany adres (koszty zwrotu pokrywasz na swój koszt). Produkty intymne oraz te objęte promocją -50% lub więcej nie podlegają zwrotowi, możliwa jest jedynie wymiana lub częściowy zwrot pieniędzy.

Aby zmniejszyć nasz wpływ na środowisko, usunęliśmy z naszych zamówień dokumenty zwrotne i faktury. Dokumenty te można przesłać e-mailem.

Tak, w ciągu 48 godzin od zakupu. Poza tym prośby o anulowanie nie są już możliwe. Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@monikmall.com, aby anulować lub zmodyfikować.

Najpierw sprawdź zasady wymiany i zwrotów, aby sprawdzić, czy się kwalifikujesz. Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia i nazwę brakującego elementu. Szybko rozpatrzymy Twoją prośbę. Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy.

Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia, nazwę nieotrzymanego przedmiotu, nazwę otrzymanego przedmiotu oraz wyraźne zdjęcie przedmiotu. Szybko rozpatrzymy Twoją prośbę. Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, przesyłając zdjęcia lub filmy przedstawiające wadliwy produkt. W przypadku wady produkcyjnej wyślemy produkt ponownie bez konieczności zwrotu.

Nie, zwrotu środków można dokonać wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności. Alternatywnie możemy zaoferować karty podarunkowe.

Monik Mall zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni od otrzymania i zatwierdzenia kryteriów zwrotu (nienoszony, nieprany przedmiot i oryginalne opakowanie w nienaruszonym stanie).

Skontaktuj się z nami pod adresem contact@monikmall.com, podając numer zamówienia i przyczynę opóźnienia. Nie jesteśmy zobowiązani do akceptacji, ale poszukamy rozwiązania, które Ci pomoże.