Vi tilbyr gratis, sporet levering over hele verden. Levering til Europa og Amerika tar 8-12 virkedager. For andre regioner tar det 15-21 dager. Hvis du er i tvil om levering til ditt område, vennligst send oss ​​en e-post.

Standard levering til Europa og Amerika tar 8–12 dager. For andre regioner tar det 15-21 dager. Merk at leveringene kan ta lengre tid i julen.

Frakt er gratis over hele verden på alle bestillinger. For Europa kommer leveranser innen 8 til 12 dager. For internasjonale bestillinger, vennligst vent 15-25 dager før du rapporterer en manglende pakke.

Du vil motta en bekreftelses-e-post med en sporingslenke. Hvis ikke, sjekk søppelpostmappen din. En leveringsbekreftelse på e-post med sporingsdetaljer vil følge innen 48 timer.

Internasjonale bestillinger kan ta lengre tid. Tillat 12-18 dager før du kontakter kundeserviceteamet vårt for en manglende pakke. For europeiske kunder tar det vanligvis 8-12 virkedager.

I tilfelle forsinkelser, kontakt kundeservicen vår på e-post (kontakt@monikmall.com) eller via "Kontakt Oss"-siden. Vanlige årsaker til forsinkelser kan være:

• Retur til avsender, utilstrekkelig adresse, mislykkede leveringsforsøk.
• Helligdager, økte leveranser i ferieperioder.

Sjekk operatørens nettsted for mer informasjon.

Kontakt først din lokale operatør for å sjekke statusen til bestillingen din. Så kontakt oss for å finne en løsning. Hvis du har abonnert på vår taps-/tyverigaranti, sender vi bestillingen din på nytt eller refunderer deg i sin helhet.

Vi er ikke ansvarlige for landets tollgebyrer. Sjekk lokale importavgifter for å se om tilleggsavgifter påløper.

Sjekk med naboene eller foresatte. Hvis du fortsatt ikke har mottatt bestillingen etter 3 virkedager, kontakt oss på contact@monikmall.com. Hvis du har valgt vår taps-/tyverigaranti, sender vi bestillingen din på nytt eller refunderer deg i sin helhet.

Utveksling er mulig innen 14 dager etter mottak. Kontakt vår kundeservice og send pakken til oppgitt adresse (returkostnader for din regning). Intimprodukter og de med kampanjer på -50 % eller mer kan ikke refunderes, bare bytte eller delvis refusjon kan gjøres.

For å redusere miljøpåvirkningen vår har vi fjernet returpapirer og fakturaer fra bestillingene våre. Disse dokumentene kan sendes på e-post.

Ja, innen 48 timer etter kjøpet. Utover det er avbestillingsforespørsler ikke lenger mulig. Kontakt oss umiddelbart på contact@monikmall.com for å kansellere eller endre.

Sjekk bytte- og returretningslinjene først for å bekrefte kvalifisering. Ta så kontakt med vår kundeservice for å få hjelp.

Kontakt oss umiddelbart med bestillingsnummeret ditt og navnet på den manglende varen. Vi vil behandle forespørselen din raskt. Krav må fremsettes innen 7 dager etter levering.

Kontakt oss umiddelbart med bestillingsnummeret ditt, navnet på varen som ikke er mottatt, navnet på varen mottatt i stedet, og et tydelig bilde av varen. Vi vil behandle forespørselen din raskt. Krav må fremsettes innen 7 dager etter levering.

Kontakt vår kundeservice med bilder eller videoer av den defekte varen. I tilfelle en produksjonsfeil sender vi produktet på nytt uten behov for retur.

Nei, refusjoner kan bare gjøres til den opprinnelige betalingsmåten. Vi kan tilby gavekort som et alternativ.

Monik Mall forplikter seg til å refundere deg innen 15 dager etter mottak og validering av refusjonskriteriene (ubrukt, uvasket vare og originalemballasje intakt).

Kontakt oss på contact@monikmall.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til forsinkelsen. Vi er ikke forpliktet til å akseptere, men vi vil se etter en løsning for å hjelpe deg.