Wij bieden gratis, bijgehouden verzending wereldwijd. Levering naar Europa en Amerika duurt 8-12 werkdagen. Voor andere regio's duurt het 15-21 dagen. Als u twijfelt over de bezorging bij u in de buurt, kunt u ons een e-mail sturen.

Standaardlevering naar Europa en Amerika duurt 8-12 dagen. Voor andere regio's duurt het 15-21 dagen. Houd er rekening mee dat leveringen tijdens de kerstperiode langer kunnen duren.

Verzending is wereldwijd gratis voor alle bestellingen. Voor Europa arriveren de leveringen binnen 8 tot 12 dagen. Voor internationale bestellingen dient u 15-25 dagen te wachten voordat u een ontbrekend pakket meldt.

Je ontvangt een bevestigingsmail met een trackinglink. Als dit niet het geval is, controleer dan uw spammap. Een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens volgt binnen 48 uur.

Internationale bestellingen kunnen langer duren. Wacht 12 tot 18 dagen voordat u contact opneemt met onze klantenservice vanwege een ontbrekend pakket. Voor Europese klanten duurt dit doorgaans 8-12 werkdagen.

In geval van vertraging kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice (contact@monikmall.com) of via 'Contact' Ons” pagina. Veelvoorkomende redenen voor vertragingen kunnen zijn:

• Retourzending naar afzender, onvoldoende adres, mislukte bezorgpogingen.
• Feestdagen, verhoogde bezorgingen tijdens vakantieperiodes.
ul>

Kijk op de website van de vervoerder voor meer informatie.

Neem eerst contact op met uw lokale vervoerder om de status van uw bestelling te controleren. Neem dan contact met ons op om tot een oplossing te komen. Als u zich heeft geabonneerd op onze verlies-/diefstalgarantie, zullen wij uw bestelling opnieuw verzenden of u volledig terugbetalen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de douanekosten van uw land. Controleer de lokale importbelastingen om te zien of er extra kosten van toepassing zijn.

Neem contact op met uw buren of voogd. Als u na 3 werkdagen uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@monikmall.com. Als u heeft gekozen voor onze verlies-/diefstalgarantie, zullen wij uw bestelling opnieuw verzenden of u volledig terugbetalen.

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice en stuur het pakket naar het aangegeven adres (retourkosten zijn voor jouw rekening). Intieme producten en producten met een promotie van -50% of meer kunnen niet worden gerestitueerd; alleen omruilen of gedeeltelijke terugbetalingen zijn mogelijk.

Om onze impact op het milieu te verminderen, hebben we retourpapieren en facturen van onze bestellingen verwijderd. Deze documenten kunnen per e-mail worden verzonden.

Ja, binnen 48 uur na aankoop. Daarnaast zijn annuleringsverzoeken niet meer mogelijk. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@monikmall.com om te annuleren of te wijzigen.

Controleer eerst het ruil- en retourbeleid om te verifiëren of u in aanmerking komt. Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Neem onmiddellijk contact met ons op met uw bestelnummer en de naam van het ontbrekende item. Wij zullen uw aanvraag snel verwerken. Claims moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend.

Neem onmiddellijk contact met ons op met uw bestelnummer, de naam van het niet ontvangen artikel, de naam van het in plaats daarvan ontvangen artikel en een duidelijke foto van het artikel. Wij zullen uw aanvraag snel verwerken. Claims moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend.

Neem contact op met onze klantenservice met foto's of video's van het defecte artikel. In het geval van een fabricagefout zullen wij het product opnieuw verzenden zonder dat retournering nodig is.

Nee, terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als alternatief kunnen wij cadeaubonnen aanbieden.

Monik Mall verbindt zich ertoe u binnen 15 dagen na ontvangst en validatie van de terugbetalingscriteria terug te betalen (ongedragen, ongewassen artikel en originele verpakking intact).

Neem contact met ons op via contact@monikmall.com met uw bestelnummer en de reden voor de vertraging. Wij zijn niet verplicht om dit te accepteren, maar gaan wel op zoek naar een oplossing om u te helpen.