当社では、追跡付きの無料配送を世界中に提供しています。ヨーロッパおよびアメリカへの配送には 8 ～ 12 営業日かかります。その他の地域の場合は15〜21日かかります。お住まいの地域への配送についてご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。

ヨーロッパおよびアメリカへの通常配送には 8 ～ 12 日かかります。その他の地域の場合は15〜21日かかります。クリスマス期間中は配達に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

すべてのご注文で送料は世界中で無料です。ヨーロッパの場合、配送には 8 ～ 12 日かかります。海外からのご注文の場合は、荷物の不足を報告するまで 15 ～ 25 日お待ちください。

追跡リンクが記載された確認メールが届きます。そうでない場合は、スパムフォルダーを確認してください。追跡の詳細を記載した発送確認メールが 48 時間以内に送信されます。

海外からのご注文はさらに時間がかかる場合があります。パッケージが不足している場合は、カスタマー サービス チームに連絡するまで 12 ～ 18 日かかります。ヨーロッパのお客様の場合、通常 8 ～ 12 営業日かかります。

遅延の場合は、電子メール (contact@monikmall.com) または「連絡先」でカスタマー サービスにご連絡ください。私たち」のページです。遅延の一般的な理由としては、次のようなものが考えられます。

• 差出人への返送、住所不足、配達の失敗。
• 休日、休暇期間中の配達の増加

詳細については、通信業者の Web サイトを確認してください。

まず、最寄りの配送業者に問い合わせて、注文のステータスを確認してください。その後、解決策を見つけるために当社までご連絡ください。紛失/盗難保証にご加入いただいている場合は、ご注文を再発送するか全額返金させていただきます。

私たちはあなたの国の関税手数料については責任を負いません。追加料金が適用されるかどうかについては、現地の輸入税を確認してください。

近所の人や保護者に確認してください。 3 営業日経過しても注文が届かない場合は、contact@monikmall.com までご連絡ください。紛失/盗難保証を選択した場合は、ご注文を再発送するか全額返金いたします。

受領後 14 日以内であれば交換が可能です。当社のカスタマーサービスに連絡し、指定された住所に荷物をお送りください（返送費用はお客様のご負担となります）。親密な商品および -50% 以上のプロモーション中の商品は返金できません。交換または一部返金のみが可能です。

環境への影響を軽減するために、注文から返品用紙と請求書を削除しました。これらの書類は電子メールで送信できます。

はい、購入後 48 時間以内に限ります。それ以降はキャンセルリクエストができなくなります。キャンセルまたは変更するには、すぐに contact@monikmall.com までご連絡ください。

まず交換と返品のポリシーを確認して、資格があることを確認してください。その後、カスタマー サービスにお問い合わせください。

注文番号と不足している商品の名前を添えて、すぐにご連絡ください。ご要望を迅速に処理させていただきます。請求は配達後 7 日以内に行う必要があります。

注文番号、受け取っていない商品の名前、代わりに受け取った商品の名前、商品の鮮明な写真を添えて、すぐにご連絡ください。ご要望を迅速に処理させていただきます。請求は配達後 7 日以内に行う必要があります。

不良品の写真またはビデオを添えて、カスタマー サービスまでご連絡ください。製造上の欠陥があった場合は、返品することなく製品を再発送します。

いいえ、返金は元のお支払い方法でのみ可能です。代わりにギフトカードをご提供いたします。

Monik Mall は、受領および払い戻し基準 (未着用、未洗浄の商品、元のパッケージが無傷) の検証後 15 日以内に払い戻しを行うことを約束します。

注文番号と遅延の理由を添えて、contact@monikmall.com までご連絡ください。受け入れる義務はありませんが、解決策を探します。