Offriamo la consegna gratuita e tracciata in tutto il mondo. La consegna in Europa e America richiede 8-12 giorni lavorativi. Per le altre regioni, ci vogliono 15-21 giorni. Se hai dubbi sulla consegna nella tua zona, inviaci un'e-mail.

La consegna standard in Europa e America richiede 8-12 giorni. Per le altre regioni, ci vogliono 15-21 giorni. Tieni presente che le consegne potrebbero richiedere più tempo durante il periodo natalizio.

La spedizione è gratuita in tutto il mondo per tutti gli ordini. Per l'Europa, le consegne arrivano in 8-12 giorni. Per gli ordini internazionali, attendere 15-25 giorni prima di segnalare un pacco mancante.

Riceverai un'e-mail di conferma con un collegamento per il monitoraggio. In caso contrario, controlla la cartella spam. Entro 48 ore seguirà un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento.

Gli ordini internazionali potrebbero richiedere più tempo. Attendi 12-18 giorni prima di contattare il nostro servizio clienti per un pacco mancante. Per i clienti europei, solitamente sono necessari 8-12 giorni lavorativi.

In caso di ritardo, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail (contatto@monikmall.com) o tramite la sezione "Contatti" Noi” pagina. I motivi comuni dei ritardi possono includere:

• Rispedito al mittente, indirizzo insufficiente, tentativi di consegna falliti.
• Giorni festivi, aumento delle consegne durante i periodi festivi.

Consulta il sito web dell'operatore per ulteriori informazioni.

Contatta innanzitutto il tuo corriere locale per verificare lo stato del tuo ordine. Allora contattaci per trovare una soluzione. Se hai sottoscritto la nostra garanzia di smarrimento/furto, ti invieremo nuovamente l'ordine o ti rimborseremo l'intero importo.

Non siamo responsabili per le tasse doganali del tuo paese. Controlla le tasse di importazione locali per vedere se si applicano costi aggiuntivi.

Verifica con i tuoi vicini o tutore. Se dopo 3 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci all'indirizzo contact@monikmall.com. Se hai optato per la nostra garanzia di smarrimento/furto, ti invieremo nuovamente l'ordine o ti rimborseremo l'intero importo.

Gli scambi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento. Contatta il nostro servizio clienti e spedisci il pacco all'indirizzo indicato (costi di restituzione a tuo carico). I prodotti intimi e quelli in promozione del -50% o più non sono rimborsabili, si possono effettuare solo cambi o rimborsi parziali.

Per ridurre il nostro impatto ambientale, abbiamo eliminato i documenti di reso e le fatture dai nostri ordini. Questi documenti possono essere inviati via e-mail.

Sì, entro 48 ore dall'acquisto. Oltre a ciò non sono più possibili richieste di cancellazione. Contattaci immediatamente a contact@monikmall.com per annullare o modificare.

Controlla prima la politica di cambio e restituzione per verificare l'idoneità. Quindi contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Contattaci immediatamente con il numero del tuo ordine e il nome dell'articolo mancante. Elaboreremo rapidamente la tua richiesta. I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla consegna.

Contattaci immediatamente con il tuo numero d'ordine, il nome dell'articolo non ricevuto, il nome dell'articolo ricevuto invece e una foto nitida dell'articolo. Elaboreremo rapidamente la tua richiesta. I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla consegna.

Contatta il nostro servizio clienti con foto o video dell'articolo difettoso. In caso di difetto di fabbricazione, rispediremo il prodotto senza necessità di restituzione.

No, i rimborsi possono essere effettuati solo tramite il metodo di pagamento originale. Possiamo offrire buoni regalo come alternativa.

Monik Mall si impegna a rimborsarti entro 15 giorni dal ricevimento e dalla convalida dei criteri di rimborso (articolo mai indossato, non lavato e confezione originale intatta).

Contattaci a contact@monikmall.com con il numero dell'ordine e il motivo del ritardo. Non siamo obbligati ad accettare, ma cercheremo una soluzione per aiutarti.