Ingyenes, nyomon követett szállítást kínálunk világszerte. A szállítás Európába és Amerikába 8-12 munkanapot vesz igénybe. Más régiókban ez 15-21 napot vesz igénybe. Ha kétségei vannak a területére történő szállítással kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt.

A normál szállítás Európába és Amerikába 8-12 napot vesz igénybe. Más régiókban ez 15-21 napot vesz igénybe. Vegye figyelembe, hogy a karácsonyi időszakban a szállítás tovább tarthat.

Minden megrendelés esetén ingyenes a szállítás az egész világon. Európába a szállítások 8-12 napon belül megérkeznek. Nemzetközi megrendelés esetén várjon 15-25 napot, mielőtt bejelenti a hiányzó csomagot.

Kapni fog egy megerősítő e-mailt a nyomkövető linkkel. Ha nem, ellenőrizze a spam mappát. A nyomon követési részleteket tartalmazó szállítási visszaigazoló e-mailt 48 órán belül küldjük.

A nemzetközi megrendelések tovább tarthatnak. Várjon 12-18 napot, mielőtt kapcsolatba lépne ügyfélszolgálatunkkal egy hiányzó csomag miatt. Az európai ügyfelek esetében ez általában 8-12 munkanapot vesz igénybe.

Késés esetén vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben (contact@monikmall.com) vagy a „Kapcsolatfelvétel” menüponton keresztül. Mi” oldalon. A késések gyakori okai a következők lehetnek:

• Visszaküldés a feladónak, elégtelen cím, sikertelen kézbesítési kísérletek.
• Ünnepnapok, megnövekedett kézbesítések ünnepnapokon.

További információért keresse fel a szolgáltató webhelyét.

Először forduljon a helyi szolgáltatóhoz, hogy ellenőrizze megrendelése állapotát. Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megoldást találjunk. Ha előfizetett az elvesztési/lopási garanciánkra, újra elküldjük megrendelését, vagy teljes összegét visszatérítjük Önnek.

Nem vállalunk felelősséget az Ön országának vámdíjaiért. Nézze meg a helyi importadókat, és ellenőrizze, hogy vannak-e további díjak.

Érdeklődjön szomszédaival vagy gyámjával. Ha 3 munkanap elteltével sem kapta meg rendelését, lépjen kapcsolatba velünk a contact@monikmall.com címen. Ha az elvesztésre/lopásra vonatkozó garanciánkat választotta, akkor újra elküldjük megrendelését, vagy teljes összegét visszatérítjük Önnek.

A csere a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetséges. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és küldje el a csomagot a megadott címre (visszaküldés költsége az Ön költségére). Az intim termékek és a -50%-os vagy nagyobb promóciós termékek nem téríthetők vissza, csak cserére vagy részleges visszatérítésre van lehetőség.

Környezeti hatásunk csökkentése érdekében eltávolítottuk megrendeléseinkből a visszáru papírokat és számlákat. Ezeket a dokumentumokat e-mailben lehet elküldeni.

Igen, a vásárlástól számított 48 órán belül. Ezen túlmenően a lemondási kérelmek már nem lehetségesek. Azonnal lépjen kapcsolatba velünk a contact@monikmall.com címen a visszavonáshoz vagy módosításhoz.

Először ellenőrizze a csere- és visszaküldési szabályzatot a jogosultság ellenőrzéséhez. Ezután forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

Azonnal forduljon hozzánk, és adja meg rendelési számát és a hiányzó tétel nevét. Kérését gyorsan feldolgozzuk. A reklamációt a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell benyújtani.

Azonnal forduljon hozzánk, és adja meg rendelési számát, a meg nem érkezett tétel nevét, a helyette átvett tétel nevét, valamint a tétel tiszta fényképét. Kérését gyorsan feldolgozzuk. A reklamációt a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell benyújtani.

A hibás termékről készült fényképekkel vagy videókkal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Gyártási hiba esetén visszaküldés nélkül újraküldjük a terméket.

Nem, a visszatérítés csak az eredeti fizetési móddal lehetséges. Alternatív megoldásként ajándékkártyákat tudunk ajánlani.

A Monik Mall vállalja, hogy a visszatérítési feltételek kézhezvételét és érvényesítését követő 15 napon belül visszafizeti a költséget (nem kopott, mosatlan cikk, és az eredeti csomagolás sértetlen).

Forduljon hozzánk a contact@monikmall.com címen, és adja meg rendelési számát és a késés okát. Nem vagyunk kötelesek elfogadni, de keresünk megoldást, hogy segítsünk.