Tarjoamme ilmaisen seuratun toimituksen maailmanlaajuisesti. Toimitus Eurooppaan ja Amerikkaan kestää 8-12 arkipäivää. Muilla alueilla se kestää 15–21 päivää. Jos sinulla on epäilyksiä toimituksesta alueellesi, lähetä meille sähköpostia.

Vakiotoimitus Eurooppaan ja Amerikkaan kestää 8–12 päivää. Muilla alueilla se kestää 15–21 päivää. Huomaa, että toimitukset voivat kestää kauemmin joulun aikana.

Toimitus on ilmainen maailmanlaajuisesti kaikille tilauksille. Eurooppaan toimitukset saapuvat 8-12 päivässä. Odota kansainvälisissä tilauksissa 15–25 päivää ennen kuin ilmoitat puuttuvasta paketista.

Saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantalinkki. Jos ei, tarkista roskapostikansiosi. Seurantatiedot sisältävä lähetysvahvistus lähetetään 48 tunnin kuluessa.

Kansainväliset tilaukset voivat kestää kauemmin. Odota 12-18 päivää ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme puuttuvan paketin vuoksi. Eurooppalaisilla asiakkailla se kestää yleensä 8-12 arkipäivää.

Jos viivästys tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (contact@monikmall.com) tai "Ota yhteyttä" Me” -sivulla. Yleisiä syitä viivästyksiin voivat olla:

• Palautus lähettäjälle, riittämätön osoite, epäonnistuneet toimitusyritykset.
• Lomapäivät, lisääntyneet toimitukset lomien aikana.

Katso lisätietoja operaattorin verkkosivustolta.

Ota ensin yhteyttä paikalliseen operaattoriisi tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Ota sitten yhteyttä ratkaisun löytämiseksi. Jos olet tilannut katoamis-/varkaustakuumme, lähetämme tilauksesi uudelleen tai hyvitämme sinulle kokonaisuudessaan.

Emme ole vastuussa maasi tullimaksuista. Tarkista paikalliset tuontiverot nähdäksesi, sovelletaanko niihin lisämaksuja.

Tarkista naapuriltasi tai huoltajaltasi. Jos et ole vieläkään saanut tilaustasi kolmen arkipäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@monikmall.com. Jos olet valinnut katoamis-/varkaustakuumme, lähetämme tilauksesi uudelleen tai hyvitämme sinulle kokonaisuudessaan.

Vaihto on mahdollista 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä paketti ilmoitettuun osoitteeseen (palautuskulut omalla kustannuksellasi). Intiimituotteet ja -50 % tai enemmän promootiotuotteet eivät ole hyvitettävissä, vain vaihtoja tai osittaisia ​​palautuksia voidaan tehdä.

Ympäristövaikutusten vähentämiseksi olemme poistaneet tilauksistamme palautuspaperit ja laskut. Nämä asiakirjat voidaan lähettää sähköpostitse.

Kyllä, 48 tunnin sisällä ostosta. Tämän jälkeen peruutuspyynnöt eivät ole enää mahdollisia. Ota yhteyttä välittömästi osoitteeseen contact@monikmall.com peruuttaaksesi tai muuttaaksesi.

Tarkista ensin vaihto- ja palautuskäytäntö vahvistaaksesi kelpoisuus. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja puuttuvan tuotteen nimi. Käsittelemme pyyntösi nopeasti. Reklamaatiot on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, vastaanottamattoman tuotteen nimi, sen sijaan vastaanotetun tuotteen nimi ja selkeä kuva tuotteesta. Käsittelemme pyyntösi nopeasti. Reklamaatiot on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä kuvia tai videoita viallisesta tuotteesta. Jos kyseessä on valmistusvirhe, lähetämme tuotteen uudelleen ilman palautusta.

Ei, hyvitykset voidaan tehdä vain alkuperäisellä maksutavalla. Vaihtoehtona voimme tarjota lahjakortteja.

Monik Mall sitoutuu hyvittämään sinulle 15 päivän kuluessa hyvitysehtojen vastaanottamisesta ja vahvistamisesta (käyttämätön, pesemätön tuote ja alkuperäinen pakkaus ehjä).

Ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@monikmall.com ja kerro tilausnumerosi ja viivästyksen syy. Emme ole velvollisia hyväksymään, mutta etsimme ratkaisua, joka auttaa sinua.