Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση με παρακολούθηση σε όλο τον κόσμο. Η παράδοση σε Ευρώπη και Αμερική διαρκεί 8-12 εργάσιμες ημέρες. Για άλλες περιοχές, χρειάζονται 15-21 ημέρες. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την παράδοση στην περιοχή σας, στείλτε μας email.

Η τυπική παράδοση στην Ευρώπη και την Αμερική διαρκεί 8-12 ημέρες. Για άλλες περιοχές, χρειάζονται 15-21 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι οι παραδόσεις ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο κατά την περίοδο των Χριστουγέννων.

Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλο τον κόσμο για όλες τις παραγγελίες. Για την Ευρώπη, οι παραδόσεις φτάνουν σε 8 έως 12 ημέρες. Για διεθνείς παραγγελίες, περιμένετε 15-25 ημέρες προτού αναφέρετε ένα πακέτο που λείπει.

Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Εάν όχι, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Θα ακολουθήσει ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με λεπτομέρειες παρακολούθησης εντός 48 ωρών.

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αφήστε 12-18 ημέρες προτού επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για ένα πακέτο που λείπει. Για ευρωπαίους πελάτες, συνήθως χρειάζονται 8-12 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email (contact@monikmall.com) ή μέσω της «Επικοινωνία Η σελίδα μας». Οι συνήθεις λόγοι για τις καθυστερήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Επιστροφή στον αποστολέα, ανεπαρκή διεύθυνση, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης.
• Αργίες, αυξημένες παραδόσεις σε περιόδους διακοπών.

Ελέγξτε τον ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για περισσότερες πληροφορίες.

Επικοινωνήστε πρώτα με τον τοπικό μεταφορέα για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε μια λύση. Εάν έχετε εγγραφεί στην εγγύηση απώλειας/κλοπής, θα στείλουμε ξανά την παραγγελία σας ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα τελωνειακά τέλη της χώρας σας. Ελέγξτε τους τοπικούς φόρους εισαγωγής για να δείτε εάν ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.

Επικοινωνήστε με τους γείτονές σας ή τον κηδεμόνα σας. Εάν μετά από 3 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει ακόμα την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@monikmall.com. Εάν έχετε επιλέξει την εγγύηση απώλειας/κλοπής, θα στείλουμε ξανά την παραγγελία σας ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση που υποδεικνύεται (έξοδα επιστροφής με δικά σας έξοδα). Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προϊόντα ιδιωτικής χρήσης και για προϊόντα με προσφορά -50% ή περισσότερο, μπορούν να γίνουν μόνο ανταλλαγές ή μερικές επιστροφές χρημάτων.

Για να μειώσουμε τις περιβαλλοντικές μας επιπτώσεις, αφαιρέσαμε τα έγγραφα επιστροφής και τα τιμολόγια από τις παραγγελίες μας. Αυτά τα έγγραφα μπορούν να σταλούν μέσω email.

Ναι, εντός 48 ωρών από την αγορά. Από εκεί και πέρα, τα αιτήματα ακύρωσης δεν είναι πλέον δυνατά. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο contact@monikmall.com για ακύρωση ή τροποποίηση.

Ελέγξτε πρώτα την πολιτική ανταλλαγής και επιστροφών για να επαληθεύσετε την καταλληλότητα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τον αριθμό παραγγελίας σας και το όνομα του στοιχείου που λείπει. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας γρήγορα. Οι αξιώσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερών από την παράδοση.

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος που δεν παραλήφθηκε, το όνομα του προϊόντος που ελήφθη και μια καθαρή φωτογραφία του προϊόντος. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας γρήγορα. Οι αξιώσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερών από την παράδοση.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, θα στείλουμε ξανά το προϊόν χωρίς να απαιτείται επιστροφή.

Όχι, οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να προσφέρουμε δωροκάρτες εναλλακτικά.

Το Monik Mall αναλαμβάνει να σας αποζημιώσει εντός 15 ημερών από την παραλαβή και την επικύρωση των κριτηρίων αποζημίωσης (άφορετο, άπλυτο αντικείμενο και άθικτη αρχική συσκευασία).

Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@monikmall.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της καθυστέρησης. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δεχθούμε, αλλά θα αναζητήσουμε μια λύση για να σας βοηθήσουμε.