Wir bieten eine kostenlose Lieferung mit Sendungsverfolgung weltweit an. Die Lieferung nach Europa und Amerika dauert 8–12 Werktage. Für andere Regionen dauert es 15–21 Tage. Wenn Sie Zweifel an der Lieferung in Ihre Region haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Die Standardlieferung nach Europa und Amerika dauert 8–12 Tage. Für andere Regionen dauert es 15–21 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen während der Weihnachtszeit länger dauern können.

Der Versand ist weltweit für alle Bestellungen kostenlos. Für Europa erfolgt die Lieferung innerhalb von 8 bis 12 Tagen. Bei internationalen Bestellungen warten Sie bitte 15–25 Tage, bevor Sie ein fehlendes Paket melden.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn nicht, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung.

Internationale Bestellungen können länger dauern. Es kann 12 bis 18 Tage dauern, bis Sie sich wegen eines fehlenden Pakets an unseren Kundendienst wenden. Für europäische Kunden dauert es in der Regel 8–12 Werktage.

Im Falle einer Verzögerung kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (contact@monikmall.com) oder über die Schaltfläche „Kontakt“. Uns“-Seite. Häufige Gründe für Verzögerungen können sein:

• Rücksendung an den Absender, unzureichende Adresse, fehlgeschlagene Zustellversuche.
• Feiertage, erhöhte Lieferungen während der Feiertage.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Anbieters.

Kontaktieren Sie zunächst Ihren örtlichen Spediteur, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Dann kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie unsere Verlust-/Diebstahlgarantie abonniert haben, senden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wir sind nicht für die Zollgebühren Ihres Landes verantwortlich. Überprüfen Sie die örtlichen Einfuhrsteuern, um zu sehen, ob zusätzliche Gebühren anfallen.

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Vormund. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 3 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@monikmall.com. Wenn Sie sich für unsere Verlust-/Diebstahlgarantie entschieden haben, senden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse (Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten). Intime Produkte und solche mit einem Rabatt von 50 % oder mehr sind nicht erstattungsfähig, es sind nur ein Umtausch oder eine teilweise Rückerstattung möglich.

Um unsere Umweltbelastung zu verringern, haben wir Rücksendepapiere und Rechnungen aus unseren Bestellungen entfernt. Diese Dokumente können per E-Mail versendet werden.

Ja, innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Darüber hinaus sind Stornierungswünsche nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@monikmall.com, um den Vertrag zu stornieren oder zu ändern.

Überprüfen Sie zunächst die Umtausch- und Rückgabebedingungen, um die Berechtigung zu überprüfen. Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des fehlenden Artikels. Wir werden Ihre Anfrage schnell bearbeiten. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des nicht erhaltenen Artikels, dem Namen des stattdessen erhaltenen Artikels und einem deutlichen Foto des Artikels. Wir werden Ihre Anfrage schnell bearbeiten. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Fotos oder Videos des defekten Artikels. Im Falle eines Herstellungsfehlers senden wir das Produkt erneut, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

Nein, Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Alternativ können wir Geschenkkarten anbieten.

Monik Mall verpflichtet sich, Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt und Bestätigung der Erstattungskriterien (ungetragener, ungewaschener Artikel und intakte Originalverpackung) eine Rückerstattung zu leisten.

Kontaktieren Sie uns unter contact@monikmall.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Verzögerung. Wir sind nicht zur Annahme verpflichtet, werden aber nach einer Lösung suchen, um Ihnen weiterzuhelfen.