Vi tilbyder gratis, sporet levering over hele verden. Levering til Europa og Amerika tager 8-12 hverdage. For andre regioner tager det 15-21 dage. Hvis du er i tvivl om levering til dit område, bedes du sende os en e-mail.

Standard levering til Europa og Amerika tager 8-12 dage. For andre regioner tager det 15-21 dage. Bemærk, at leveringerne kan tage længere tid i juleperioden.

Forsendelse er gratis i hele verden på alle ordrer. For Europa ankommer leveringer om 8 til 12 dage. Ved internationale ordrer skal du vente 15-25 dage, før du rapporterer en manglende pakke.

Du modtager en bekræftelses-e-mail med et sporingslink. Hvis ikke, så tjek din spam-mappe. En forsendelsesbekræftelses-e-mail med sporingsdetaljer følger inden for 48 timer.

Internationale ordrer kan tage længere tid. Tillad 12-18 dage, før du kontakter vores kundeserviceteam for en manglende pakke. For europæiske kunder tager det normalt 8-12 hverdage.

I tilfælde af forsinkelse, kontakt vores kundeservice via e-mail (kontakt@monikmall.com) eller via "Kontakt os" side. Almindelige årsager til forsinkelser kan omfatte:

• Returnering til afsender, utilstrækkelig adresse, mislykkede leveringsforsøg.
• Helligdage, øgede leveringer i ferieperioder.

Tjek operatørens websted for at få flere oplysninger.

Kontakt først din lokale udbyder for at tjekke status for din ordre. Så kontakt os for at finde en løsning. Hvis du har abonneret på vores garanti for tab/tyveri, sender vi din ordre igen eller refunderer dig det fulde beløb.

Vi er ikke ansvarlige for dit lands toldgebyrer. Tjek lokale importafgifter for at se, om der er yderligere gebyrer.

Tjek med dine naboer eller værge. Hvis du efter 3 hverdage stadig ikke har modtaget din ordre, skal du kontakte os på contact@monikmall.com. Hvis du har valgt vores garanti for tab/tyveri, sender vi din ordre igen eller refunderer det fulde beløb.

Udveksling er mulig inden for 14 dage efter modtagelsen. Kontakt vores kundeservice og send pakken til den angivne adresse (returomkostninger for din regning). Intimprodukter og dem, der promoveres på -50 % eller mere, kan ikke refunderes, kun ombytning eller delvis refusion kan foretages.

For at reducere vores miljøpåvirkning har vi fjernet returpapirer og fakturaer fra vores ordrer. Disse dokumenter kan sendes via e-mail.

Ja, inden for 48 timer efter købet. Ud over det er annulleringsanmodninger ikke længere mulige. Kontakt os straks på contact@monikmall.com for at annullere eller ændre.

Tjek først bytte- og returneringspolitikken for at bekræfte berettigelsen. Så kontakt vores kundeservice for at få hjælp.

Kontakt os med det samme med dit ordrenummer og navnet på den manglende vare. Vi behandler din anmodning hurtigt. Krav skal fremsættes inden for 7 dage efter levering.

Kontakt os med det samme med dit ordrenummer, navnet på den vare, der ikke er modtaget, navnet på den modtagne vare i stedet, og et tydeligt billede af varen. Vi behandler din anmodning hurtigt. Krav skal fremsættes inden for 7 dage efter levering.

Kontakt vores kundeservice med billeder eller videoer af den defekte vare. I tilfælde af en fabrikationsfejl sender vi produktet igen uden behov for returnering.

Nej, tilbagebetalinger kan kun foretages til den oprindelige betalingsmetode. Vi kan tilbyde gavekort som et alternativ.

Monik Mall forpligter sig til at refundere dig inden for 15 dage efter modtagelse og validering af tilbagebetalingskriterierne (ubrugt, uvasket vare og original emballage intakt).

Kontakt os på contact@monikmall.com med dit ordrenummer og årsagen til forsinkelsen. Vi er ikke forpligtet til at acceptere, men vi vil se efter en løsning til at hjælpe dig.